Geachte cliënte(n),
Geachte cliënte(n), U heeft een eerste intake-gesprek gehad met uw behandelaar Psychologen/Psychotherapie-praktijk ‘SWOLGEN’. Om de samenwerking zo goed mogelijk te laten verlopen, willen wij afspraken met u maken over een aantal praktische zaken. Dit om onduidelijkheden en vergissingen in de toekomst te voorkomen. Het gaat om het volgende:

DE INTAKE
De eerste 3 à 4 sessies (inclusief het maken van de standaardvragenlijsten) vormen de intakefase. Behandeling vindt plaats in de 2e lijn. In de 2e lijn is de specialist, psychotherapeut, klinisch psycholoog. In de 2e lijn vindt de vergoeding volgens de zogenaamde D.B.C. (Diagnose Behandel Combinatie) plaats. Houdt u rekening met uw eigen risico, het bedrag dat uw zorgverzekeraar met u verrekend bij bezoek aan een specialist. Sinds januari 2012 rekent u nog met uw zorgverzekeraar uw eigen bijdrage af. € 100,00 voor behandelingen tot 100 minuten en € 200,00 voor behandelingen die langer dan 100 minuten duren (onbeperkt aantal afspraken). Persoonlijkheidsproblematiek, kinder- en jeugdtherapie, relatietherapie, gezinstherapie, zwaardere depressies, angsten en langer durende lichamelijke pijnklachten behoren tot de 2e lijns problematiek, evenals neuro-psychologisch onderzoek en behandeling. Arbeidsrelevante problematiek (o.a. burnout) behoort tot de 2e lijn. Graag ontvangen wij van uw huisarts de verwijsbrief, waarin hij/zij aangeeft dat het om psychotherapie (specialist) gaat.

Soms kunnen meerdere mensen in dezelfde ruimte testen komen maken, indien u hier bezwaar tegen heeft, kunt u dit tijdig aangeven met het maken van de afspraak voor het invullen van de testen. Uit de gesprekken en het aanvullend testmateriaal wordt informatie verkregen over u en uw klacht(en). Werkopdrachten behoren tot het gehele proces. Het contract lezen en voor akkoord ondertekenen, behoort tot de intakeprocedure. Indien u nog een andere therapeut raadpleegt wegens dezelfde klachten dan willen wij dat u dit meldt aan de betreffende therapeut. Tijdens de gesprekken (alsmede het maken van de tests) worden er geen kinderen (tenzij dit van te voren voor kindertherapie wordt overeengekomen) of dieren meegnomen.. 


Wanneer u de praktijk belt zult u merken dat wij u niet altijd direct te woord kunnen staan.   De behandelaar is uitsluitend binnen de sessies te spreken. Uitsluitend in spoedeisende situaties binnen en/of buiten kantooruren kunt u het 06 nummer bellen: 06-53801946.
U wordt dan zo snel mogelijk terug gebeld. U kunt tevens te allen tijde een bericht inspreken op het antwoordapparaat. Indien om welke reden dan ook geen contact tot stand kan komen en er is sprake van spoedeisende hulp, bel dan met de dienstdoende huisarts!

AFSPRAKEN ANNULEREN
Een gemaakte afspraak dient minimaal één werkdag (24 uur) van te voren geannuleerd te worden.. Indien de afspraak te laat wordt geannuleerd zal de afgesproken sessie à € 80,00 persoonlijk bij u in rekening worden gebracht. De verzekering vergoedt niet bij ‘no show’. Dit geldt ook voor annuleringen waarbij overmacht (ziekte van uzelf of uw kind) reden van de annulering is. Alleen begrafenisbezoeken in de 1e graad worden niet berekend.  De reden hiervan is dat tijd wordt gereserveerd en deze wordt in rekening gebracht. U kunt telefonisch dan wel persoonlijk een afspraak annuleren. Mocht u op een dag/tijdstip bellen dat er geen medewerker van de praktijk aanwezig is om u persoonlijk te woord te staan, laat dan een bericht omtrent de annulering achter op het antwoordapparaat.

THERAPIE (TUSSENTIJDS) STOPPEN
Wij verzoeken u de therapie niet telefonisch/noch per e-mail te beëindigen. Indien u de therapie (tussentijds) wilt stoppen, stellen wij het op prijs, wanneer we de therapie in een persoonlijk evaluatief gesprek kunnen afronden. Indien u geen uitdrukkelijk bezwaar maakt, wordt na beëindiging van de therapie een rapport/verslag naar de huisarts verzonden. U stemt hiermede in dat u akkoord gaat voor inhoud en verzending van de rapportage naar de huisarts.


Uw gegevens worden conform de Wet WGBO en de Wet Persoonsregistraties (WPR) 15 jaar bewaard. U hebt het recht op inzage, recht op correctie (hiermee wordt bedoeld aanvulling uwerzijds), blokkering of vernietiging van het dossier. Dit verzoek dient u schriftelijk in te dienen bij de praktijk. U ontvangt daarna een melding van de praktijk dat aan uw verzoek is voldaan. Wel wordt u erop gewezen, dat er na vernietiging geen klacht meer ingediend kan worden, daar de gegevens ontbreken voor de klachtencommissie om een oordeel te vormen. De brief met uw verzoek tot vernietiging wordt 15 jaar bewaard.

TWIJFEL(S)
Soms zult u merken dat u geen zin hebt om te komen, de werkopdrachten te maken of dat u het moeilijk vindt om de afspraak na te komen. Zeker zal dat in het begin van therapie vaker voorkomen. Dit duidt erop dat wat tussen u en de therapeut zich afspeelt, precies datgene is, waardoor u in uw dagelijks leven in de problemen komt. U zult zich dan ook teleurgesteld/boos/ontevreden e.d. kunnen voelen in de therapie/therapeut, dit is geen reden om af te haken, maar juist een belangrijke aanwijzing voor uw blokkades/valkuilen.

Therapie is hard werken en dingen veranderen in uw leven en dus voelt u zich niet meteen prettig Het is dan van groot belang dat u tóch komt en de werkopdrachten maakt. Het is beter om uit te spreken waarom u geen zin hebt of het moeilijk vindt, dan dat u wegblijft of geen opdrachten afmaakt. Het is mogelijk dat u kwaad bent, of dat er een moeilijk en misschien pijnlijk onderwerp aan de orde is, of dat u van mening bent dat er geen of onvoldoende vooruitgang in de therapie is. Juist hierbij geldt: u hebt er meer baat bij als u erover praat dan wanneer u wegblijft.


BETALING
De afrekening van uw therapie wordt aan het einde van de therapie naar uw zorgverzekering gestuurd. Lees uw eigen zorgverzekeringspolis goed door. De afhandeling met uw verzekeringsmaatschappij is geheel voor uw eigen verantwoording.
Indien wij niet tot een overeenstemming van betalen kunnen komen, wordt na de ingebrekestelling. waarover zowel kosten van de aanmaning als wettelijke rente in rekening worden gebracht, het incassobureau ingeschakeld: het behoeft geen betoog dat de onkosten die hieruit voortvloeien geheel voor uw rekening zullen komen.

Heeft u een uitkering (bijv. bijstandsuitkering) dan kunt u informeren bij de afdeling Sociale Zaken van de Gemeente of u in aanmerking komt voor een vergoeding van de gemaakte kosten.


KLACHTEN
Wij spreken met u af, dat indien u klachten en/of opmerkingen hebt t.a.v. de behandeling, dat u dit eerst bespreekt met de betreffende therapeut. Indien u er samen niet uitkomt, neem dan contact op met de RVVP, dhr. A.L.M. Meijerink tel. 0162 314376 (mail fonsmeijerink@hetnet.nl) voor informatie over de klachtenregeleing of raadpleeg de website.

Indien u opmerkingen en/of klachten heeft m.b.t. administratieve zaken, dan belt u eerst met een van onze administratieve medewerksters, indien u er dan nog niet uitkomt, zal praktijkhoudster met u spreken.

VRAGEN
De beroepscode met de toelichting daarop is te vinden op de website van het NIP: www.psynip.nl.